Mô tả công việc:

- Đảm bảo công tác của hệ thống Đào tạo tại trung tâm đạt yêu cầu theo quy định của Công ty. 

- Chịu trách nhiệm kiểm tra nội dung bài học, các buổi thi, lớp học tại trung tâm. Đảm bảo công tác tạo lớp mới của tất cả lớp học tại trung tâm, theo dõi lịch làm việc, các ca học có lớp thi trong ngày để đảm bảo nhân sự đủ để hỗ trợ canh thi, trực trung tâm.

- Đóng vai trò làm việc với các cơ quan ban ngành: thanh tra, công an, PCCC... kiểm tra tại trung tâm theo uỷ quyền của QLTT.

- Chịu trách nhiệm quản lý, điều phối nhóm đào tạo viên tại trung tâm.

- Đề ra mục tiêu, xác định chiến lược, lên kế hoạch làm việc cho thành viên thuộc nhóm mình quản lý. 

- Khai thác năng lực của từng thành viên trong nhóm và kết nối các thành viên lại với nhau.

- Chấm công giáo viên, trợ giảng và % tái kí học viên cũ tính thưởng GV.

- Hướng dẫn giáo viên mới nhận lớp, trao đổi về công việc giảng dạy, các nội quy, quy định giảng dạy, học tập và làm việc tại trung tâm.

- Chịu trách nhiệm training hội nhập cho trợ giảng mới, hướng dẫn đối với những trợ giảng chưa có kinh nghiệm.

- Giám sát, theo dõi tiến trình tiếp nhận phản hồi & xử lý khiếu nại của phụ huynh/ học sinh/ đối tác. Kịp thời nắm bắt tình hình chung, dư luận tập thể và tìm phương án giải quyết.

- Phối hợp với các phòng ban đơn vị liên quan thực hiện các công việc theo yêu cầu của QLTT, BGĐ

Yêu cầu: 

- Có kiến thức chuyên sâu về kỹ năng chăm sóc khách hàng.

- Có kiến thức hoạch định chiến lược, phân bổ nguồn lực, phối hợp hoạt động với các bộ phận khác.

- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh (không yêu cầu có bằng cấp liên quan).

- Giao tiếp tốt, kỹ năng thuyết phục, trình bày.

-  Không bị hạn chế vấn đề thời gian.

- Có ít nhất 01 kinh nghiệm với vai  trò quản lý, giám sát, hoặc vị trí tương đương.

- Trình độ: Đại Học